Política de Devoluciones

Periodo de devolución

Ofrecemos una política de devolución de 14 días. Esto significa que dispones de 14 días desde la fecha en que recibes tu artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas originales y en su empaque original. También deberás proporcionar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en: manuelhv1230@gmail.com. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío prepagada y las instrucciones para devolver el paquete. No aceptamos devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas previamente.

Daños y problemas

Revisa tu pedido tan pronto como lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibes un producto incorrecto, contáctanos de inmediato para evaluar el caso y resolverlo lo antes posible.

Artículos no elegibles para devolución

Algunos artículos no pueden devolverse, incluyendo:

• Productos perecederos (alimentos, flores, plantas).

• Artículos personalizados o hechos a medida.

• Productos de cuidado personal (como artículos de higiene o belleza).

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes dudas sobre si un artículo es elegible para devolución, contáctanos antes de realizar la compra.

No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el producto que tienes y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra del artículo deseado.

Reembolsos

Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución. Luego te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, procesaremos el reembolso automáticamente a tu método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar un poco más en reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no recibes tu reembolso, contáctanos en manuelhv1230@gmail.com.